ARA Tours

Wir sind Ihre Qualitäts-Zielgebietsagentur und haben uns auf originelle und nachhaltige Reisekonzepte für Individualreisende und Kleingruppen spezialisiert. Möchten Sie Costa Rica z.B. auf dem Mountainbike oder dem E-Bike erkunden? Wandern Sie gerne und möchten Costa Rica vor allem "zu Fuss" entdecken? Suchen Sie ein freies Reisekonzept mit Mietwagen und offenen Hotelgutscheinen? Reisen Sie gerne in einer deutsch geführten Kleingruppe? Oder sind Sie auf der Suche nach einer ganz besonderen Luxusreise? Dann können wir Ihnen weiterhelfen! Kontaktieren Sie uns gerne.

Wir sind: ARA Tours


Mission

ARA Tours entwickelt erlebnisreiche und nachhaltige Produkte von guter Qualität in Costa Rica und den Nachbarländern, vertreibt diese über klassische und digitale Kanäle und führt die Reisen mit einem hohen Serviceniveau und Mehrwert durch.

Vision

ARA Tours wird dank einem relevanten und qualitativ guten Produkt, hilfsbereiten Mitarbeitenden, effizienten Prozessen, hoher Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit von allen Kunden als führende Zielgebietsagentur in Costa Rica empfohlen.

Unsere Werte

  • Qualität
  • Innovation
  • Relevanz
  • Professionalität
  • Zuverlässigkeit
  • Respekt
  • Nachhaltigkeit
  • Verantwortung

Geschichte


Eine Retroperspektive von Daniel Küng, Mitinhaber und Präsident von ARA Tours:

Wir brauchen neue und innovative Reiseziele für unseren Katalog! Das war die Herausforderung, die ich seitens meines Schweizer Arbeitgebers erhielt, ein Reiseveranstalter bei dem ich als Produktmanager arbeitete. Sofort startete ich meine Suche und schaute mir Konten, Statistiken und Berichte an und Costa Rica tauchte auf, ein von Reiseveranstalter ziemlich vernachlässigtes Land zu der Zeit, aber dennoch sehr gelobt von den Backpackern.

Im Mai 1993 reiste ich nach San José, um mir eine bessere Idee vom Land machen zu können und sofort bin ich aufmerksam auf die Bevölkerung, die Natur, das Klima und die Vielfalt der Attraktionen geworden – eigentlich von so vielen Dingen, dass ich ohne groß zu zögern mich entschloss Costa Rica zu meinem neuen Zuhause zu machen. Ein früherer expatriierter Schweizer und Freund schlug vor eine Incoming Agentur aus der Reiseagentur namens ARA Tours heraus zu gründen, die er erst kürzlich gestartet hatte.

Dies klang perfekt!

Mit diesen naiven Ideen packte ich meine Koffer im Januar 1994 und zog nach Costa Rica. In der Zwischenzeit verbündete sich uns während seiner Durchreise durch Lateinamerika ein früherer Schulkollege von mir, Roland Ayer. Ihm gaben wir die Aufgabe eine Papierkiste voller Rechnungen und Quittungen in eine anständige Buchhaltung umzuwandeln. Schon bald danach zog sich der frühere Eigentümer zurück aus dem Projekt, sodass Roland und ich die Reise, ARA Tours zu einem Erfolg zu machen, zusammen begangen.

Während unsere Schweizer Mentalität geprägt von Pünktlichkeit, Organisation und Qualität sehr enthusiastisch von den Reiseveranstaltern aufgenommen wurde, waren unsere costa-ricanischen Freunde zu Anfang nicht sehr von diesen Werten begeistert. Erst einige Zeit danach trafen sich beide Kulturen auf halbem Wege. Wir mussten erkennen, dass mit anderen, einfacheren Werten ein glückliches aber auch anderes Lebens geführt werden kann, als wir es von Europa aus gewohnt sind. Und genauso mussten unsere Dienstleistungspartner verstehen, dass die Touristen ihre Werte nicht einfach in Zürich zurücklassen können wenn sie Costa Rica besuchen kommen. Alles in einem waren die ersten Jahre eine aufregende Möglichkeit das Land tiefgründig kennenzulernen. Heutzutage ist das ganze Land ein tolles Beispiel für guten Service, innovative Produkte und authentische Gastfreundschaft.

Rolands exzellente Fähigkeiten in Sachen Finanzen, Softwareprogrammierung und Logistik als auch mein touristischer Hintergrund mit tiefgehendem Wissen über die Europäische Reisebranche haben sich perfekt seit Beginn miteinander komplementiert. Wir konzentrierten uns auf Qualität, individuellen Tourismus und effiziente Prozesse. Die interne Entwicklung der Reservierungssoftware TISP war ein Meilenstein und brachte uns wichtige Vorteile für eine effiziente Bearbeitung der Buchungen.

Bis heute haben wir viel Geld und Zeit in Zielmarketing investiert, seitdem das Budget des Touristenverbandes keine Werbung mehr für Europa zuließ. Ich bin Mitbegründer, Vorstandsmitglied und Chairman der Assoziation FUTUROPA, einer privaten Initiative für Destinationsmarketing in Europa, mit der wir viel Werbung für Costa Rica erreicht haben. Seit neuestem sind wir sehr in der Eröffnung neuer Direktflüge von Europa nach Costa Rica involviert, zunächst indem wir die Geschäfts-Entwicklungsabteilung der Fluggesellschaften über die Destination zu überreden versuchten, um dann Marktdetails zur Verfügung zu stellen und so alle relevanten Institutionen zu verbinden um schließlich die neuen Flugverbindungen zu bewerben. Es erfüllt uns mit Stolz das Eröffnungsband für den ersten Flug von British Airways, Air France, Edelweiss und bald auch schon KLM und Lufthansa durchzuschneiden. Wahrlich emotionale Momente!

1999 gründeten wir zusammen mit anderen Agenturen unserer Nachbarländer Latincoming Destination Management. Zusammen nutzten wir Marketingsynergien und waren somit die Ersten, die länderübergreifende Reisen mit einer zentralisierten Buchungsstelle angeboten haben. Mit der nachfolgenden technologischen Revolution 2010 war es Zeit für unsere Weiterentwicklung und wir fingen an in unsere eigenen IT Lösungen zu investieren, die uns erlaubten einen strukturierten Inhalt in allen Mitgliedsländern unter der Marke Latinconnect als Erfolgsorganisation von Latincoming anzubieten.

Bis zum Jahrhundertwechsel wuchsen wir jedes Jahr etwas mehr, dennoch waren wir ein kleines Unternehmen mit ca. 10 Mitarbeitern. Dies änderte sich jedoch mit dem Zerplatzen der Punkt-com Seifenblase, dem Angriff vom 11. September und der Einführung des Euros. Der Dollar verlierte an Wert, was unsere Destination immer günstiger werden ließ und so erfuhr Costa Rica einen beträchtlichen Zuwachs.

Dank einer klaren Strategie und hoher Qualität konnte ARA Tours an diesem überdurchschnittlichen Zuwachs teilnehmen. Heutzutage haben wir ca. 60 Mitarbeitende sowie eine sichere Qualitätsführung.

Jetzt, knapp 25 Jahre später, bereue ich keine meiner Entscheidungen. Costa Rica hat seine Faszination beibehalten und zudem sich sehr positiv entwickelt. ARA Tours ist sehr gut positioniert und stolz auf sein Team – dem ich sehr gerne an dieser Stelle für ihre unermüdliche Widmung und dem multikulturellen Verständnis bedanke.

Daniel Küng
Mitinhaber ARA Tours

Unsere Stärken (USP)


Wir glauben sehr stark daran, dass Reiseveranstalter und Reiseagenturen erfolgreich gegen Online-Reiseagenturen und Online-Buchungsplattformen im Wettbewerb stehen können, solange sie im Stande sind Destinationswissen, maßgeschneiderte Produkte, personalisierten Service und ergänzende Werte anbieten zu können. Die Technologie beschleunigt Prozesse und bewirkt, dass unsere Arbeit effizienter ist, dennoch ist am Ende des Tages der Tourismus ein Geschäft zwischen Personen. Unser Arbeitsmodell ist genau auf diese Bedürfnisse fokussiert, indem es Technologie und personalisierten Service zusammenschmelzt.

Hier sind unsere Stärken

  • Mehrsprachiges Verkaufsteam – Hilfestellung bei all Ihren Bedürfnissen
  • Expertenwissen vom Land (Landexpertise) und Produktkenntnisse – Direkt vor Ort und immer auf dem neuesten Stand
  • Fortlaufendes Destinationstraining – Live in Ihrem Büro, auf Fam-Trips oder durch Webseminare
  • Schnelle Antwortzeiten
  • Sehr vielfältiges und flexibles Produkt – Sie werden das richtige Produkt für jede Art von Kunde finden
  • Spezialisierte Produkte für Nischen – Fahrradtouren, Wandern, Golf, Vogelbeobachtung, Barrierefreies Reisen, Wellness
  • Alle Produkte sind online zu finden auf Latinconnect – Strukturierter Inhalt wie Texte, Bilder, Videos und Preise
  • Broschürengenerator auf Latinconnect – Mit nur einem Klick generieren Sie Ihre Broschürenseite als PDF von jedem Produkt mit Ihrem eigenen Logo
  • Online Reiseplaner auf Latinconnect– Schnelle Quotierungen und die Herstellung von Angeboten
  • Zentralisierte, länderübergreifende Reiseoperation… Operation der Reisen – in Zusammenarbeit mit unseren Partneragenturen von Latinconnect
  • Detaillierte Reiseunterlagen – Online und als Druckversion
  • Hochwertige Operation – Extraplatz in Bussen, Auswahl der besten Reiseleiter, ergänzende Werte
  • 24 Stunden 7 Tage die Woche Zugriff mit verlängerten Öffnungszeiten und Notfallrufnummer
  • Abholservice mit mehrsprachigen Reiseleitern für Gäste am Flughafen
  • Schnelles und faires Handeln bei möglichen Beschwerden vor Ort
  • Hohe Kundenzufriedenheit – 96% unserer Kunden bewerten die Organisation Ihrer Reise mit Gut oder Sehr Gut
  • Tourismus-Nachhaltigkeitszertifikat (CST), Level 5 - Ihre Gäste haben einen positiven Einfluss auf Costa Ricas Gesellschaft und Umwelt
  • Gesundheits- und Sicherheitsagent - Vergewissert sich der Sicherheit unserer gemeinsamen Kunden und erfüllt legale Aspekte des Quellenmarktes
  • Haftpflichtversicherung

Kontakt

Telefon: +506-2232-0400
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Adresse

Apdo 799 - 1007
San José, Costa Rica

Lizenziert durch die Costa Ricanische Tourismusbehörde: Lic ICT OT 293

Haftpflichtversicherung: Instituto Costarricense de Seguros (INS) Haftungsbereich: Territorium der Republik Costa Rica

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