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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

Sehr geehrter Kunde

Herzlichen Dank für dein Vertrauen in ARA Tours. Wir freuen uns bereits jetzt, dich bald in Costa Rica begrüssen zu dürfen. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) sind die verbindliche und vertragliche Basis für eine professionelle und vertrauenswürdige Durchführung deiner geplanten Reise.

1. ANMELDUNG & BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

  • Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) werden dem Kunden zusammen mit dem Angebot vor der Anmeldung/Vertragsabschluss zugestellt.
  • Mit der Reiseanmeldung bietet der Kunde ARA Tours den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an und akzeptiert damit die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) und die im Angebot aufgeführten Leistungen und Preise vollumfänglich.
  • Die Anmeldung zu einer Reise kann schriftlich, mündlich oder fernmündlich, auch per E-Mail, vorgenommen werden.
  • Bei elektronischen Anmeldungen bestätigt ARA Tours den Eingang der Anmeldung unverzüglich auf elektronischem Weg. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Bestätigung der Annahme des Angebotes bzw. des Buchungsauftrages dar.
  • Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Buchungsbestätigung durch ARA Tours rechtskräftig zustande.
  • Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung vom Inhalt der Reiseanmeldung ab, so liegt ein neues Angebot von ARA Tours vor, an das wir für die Dauer von 10 Tagen gebunden sind. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebotes zustande, wenn der Reisende innerhalb der Bindungsfrist ARA Tours die Annahme erklärt. Dieses kann schriftlich, mündlich oder durch Leistung der Zahlung geschehen.
  • Der Kunde (Anmelder) hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

2. BEZAHLUNG UND REISEDOKUMENTE

  • Die Bezahlung der Buchung ist nach Erhalt der Rechnung von ARA Tours bis spätestens 45 Tage vor Reiseantritt fällig. Maßgeblich ist der fristgerechte Zahlungseingang auf dem Geschäftskonto von ARA Tours.
  • Kurzfristige Buchungen mit weniger als 45 Tagen Vorlaufzeit werden sofort fällig.
  • Im Falle besonderer Zahlungsbedingungen einzelner Leistungsträger wird ggf. eine Anzahlung zu einem früheren Zeitpunkt fällig, die entsprechend informiert und gesondert fakturiert wird. Dieser Betrag wird auf die Gesamtrechnung angerechnet.
  • Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist ARA Tours nach Mahnung und Fristsetzung berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz entsprechend Punkt 5 zu verlangen.
  • ARA Tours stellt dem Kunden allgemeine Informationen zur Reisevorbereitungen online zur Verfügung, der Link dazu wird nach Zahlungseingang per Email verschickt. Die Angaben in diesem Dokument sind nach bestem Wissen und Gewissen erstellt. Da sich aber einzelne Bestimmungen oder Teilaspekte der Reise ändern können, kann für die ganzjährige Gültigkeit dieser Informationen keine Gewähr übernommen werden.
  • Die spezifischen Reiseunterlagen (inklusive Voucherliste) werden dem Kunden bei Ankunft durch unseren Flughafenreiseleiter überreicht oder, falls kein Flughafentransfer gebucht wurde, ins erste Hotel der Reise geliefert.

3. LEISTUNGEN & LEISTUNGSBESCHREIBUNGEN

  • Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus den übermittelten Leistungsbeschreibungen und aus den hierauf bezugnehmenden Angaben in der Buchungsbestätigung.
  • Alle in der Reisebeschreibung enthaltenen Angaben sind für ARA Tours bindend. ARA Tours behält sich jedoch ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen, vor Vertragsabschluß eine Änderung der Leistungsbeschreibung zu erklären, über die der Reisende vor Buchung selbstverständlich informiert wird.

4. LEISTUNGS & PREISÄNDERUNGEN

  • Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von ARA Tours nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen und Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. ARA Tours ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen oder -abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Gegebenenfalls wird dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt angeboten.
  • ARA Tours kann Preiserhöhungen bis zu 5% des Gesamtreisepreises verlangen, wenn zwischen Vertragsabschluss und Reisebeginn mind. 4 Monate liegen und damit nachweisbar, nach Vertragsabschluss konkret eingetretenen Erhöhungen der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen oder eine Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse Rechnung getragen wird. Auf den genannten Umständen beruhende Preiserhöhungen sind nur insoweit zulässig, wie sich die Erhöhung ausgehend vom Beförderungs-, Abgaben- und Wechselkursanteil konkret berechnet auf den Reisepreis auswirkt.
  • Im Fall einer nachträglichen Änderung des Reisepreises oder einer Änderung einer wesentlichen Reiseleistung hat ARA Tours den Reisenden unverzüglich davon in Kenntnis zu setzen. Preiserhöhungen ab dem 20. Tag vor Reiseantritt sind nicht zulässig. Bei Preiserhöhungen um mehr als 5% oder im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten.
  • Der Reisende hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung der Zielgebietsagentur über die Preiserhöhung bzw. Änderung der Reiseleistung geltend zu machen.

5. RÜCKTRITT DURCH DEN REISEGAST, UMBUCHUNGEN, ERSATZPERSONEN

  • Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurückzutreten. Maßgeblich ist das Eingangsdatum der Rücktrittserklärung bei ARA Tours. Es wird aus Beweisgründen empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
  • Tritt der Reisende vom Reisevertrag zurück oder tritt er die Reise nicht an, so kann ARA Tours Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und für seine Aufwendung verlangen. Bei der Berechnung des Ersatzes sind gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistung zu berücksichtigen. ARA Tours kann diesen Ersatzanspruch unter Berücksichtigung der nachstehenden Gliederung nach der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschalieren:

Es werden folgende Stornobeträge berechnet:

  • 1. bis 45 Tage vor Reiseantritt 50 US$ Bearbeitungsgebühr
  • 2. ab dem 44. bis 30. Tag vor Reiseantritt 25% des Reisepreises
  • 3. ab dem 29. bis 8. Tag vor Reiseantritt 50% des Reisepreises
  • 4. ab dem 7. Tag vor Reiseantritt 100% des Reisepreises
  • ARA Tours behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere konkrete Entschädigung zu fordern, soweit nachgewiesen wird, dass wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In diesem Fall ist ARA Tours verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen.
  • Es bleibt dem Reisekunden unbenommen, ARA Tours nachzuweisen, dass im Zusammenhang mit dem Rücktritt oder dem Nichtantritt der Reise keine oder geringere Kosten entstanden sind, als die von ARA Tours auf der Grundlage vorstehender Pauschalsätze gefordert.
  • Bis zum Reisebeginn kann der Reisende verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt und an der Reise teilnimmt. Hierdurch entstehende Mehrkosten, gehen zu Lasten des Kunden.

6. NICHT IN ANSPRUCH GENOMMENE LEISTUNGEN

  • Nimmt der Reiseteilnehmer einzelne Reiseleistungen infolge vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen zwingenden Gründen nicht in Anspruch, so wird sich ARA Tours bei den Leistungsträgern um Erstattung der ersparten Aufwendungen bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.
  • Sofern Reiseteilnehmer eine andere als die gebuchte Unterkunft, Verpflegung oder Beförderungsart wählen bzw. auf die vermittelten Leistungen ganz oder teilweise verzichten, erfolgt keine Rückerstattung.

7. RÜCKTRITT & KÜNDIGUNG DURCH ARA TOURS

ARA Tours kann in folgenden Fällen vor Antritt der Reise vom Reisevertrag zurücktreten oder nach Antritt der Reise den Reisevertrag kündigen:

  • Wenn ARA Tours vor Reisebeginn Kenntnis von wichtigen, in der Person des Reisenden liegenden Gründen, die eine nachhaltige Störung der Reise befürchten lassen, erhält. Insofern gelten die Vereinbarungen „Rücktritt durch den Reisegast, Umbuchung, Ersatzperson“.
  • Ohne Einhaltung einer Frist, wenn der Reisende die Durchführung der Reise, ungeachtet einer Abmahnung durch ARA Tours nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde den besonderen Anforderungen einer Reise lt. Ausschreibung hinsichtlich seines körperlichen Leistungsvermögens bzw. aufgrund von gesundheitlichen Beeinträchtigungen nicht entspricht. Trotz einer Kündigung durch ARA Tours besteht trotzdem weiterhin der Anspruch auf den Reisepreis, jedoch unter Anrechnung der ersparten Aufwendungen.

8. AUFHEBUNG DES VERTRAGES WEGEN AUSSERGEWÖHNLICHER UMSTÄNDE

Wird die Reise infolge bei Vertragsabschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl ARA Tours als auch der Reisende den Vertrag kündigen. Wird der Vertrag gekündigt, so kann ARA Tours für die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen.

9. HAFTUNG DER ZIELGEBIETSAGENTUR

  • ARA Tours haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für, die gewissenhafte Reisevorbereitung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger, die Richtigkeit der Reisebeschreibung und die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen.
  • ARA Tours haftet für ein Verschulden der mit der Leistungserbringung betrauten Personen.

10. GEWÄHRLEISTUNG

  • Abhilfe: Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. ARA Tours kann die Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. ARA Tours kann auch in der Weise Abhilfe schaffen, dass er eine gleichwertige Ersatzleistung erbringt.
  • Minderung des Reisepreises: Für die Dauer einer nicht vertragsgemäßen Erbringung der Reise kann der Reisende eine entsprechende Herabsetzung des Reisepreises verlangen (Minderung). Der Reisepreis ist in dem Verhältnis herabzusetzen, in welchem zur Zeit des Verkaufs der Wert der Reise in mangelfreiem Zustand zu dem wirklichen Wert gestanden haben würde. Die Minderung tritt nicht ein, soweit es der Reisende schuldhaft unterlässt, den Mangel anzuzeigen.
  • Kündigung des Vertrages: Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet ARA Tours innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Reisende den Reisevertrag - in seinem eigenen Interesse und aus Beweissicherungsgründen zweckmäßig durch schriftliche Erklärung - kündigen. Dasselbe gilt, wenn dem Reisenden die Reise infolge eines Mangels aus wichtigem, erkennbaren Grund nicht zuzumuten ist. Der Bestimmung einer Frist für die Abhilfe bedarf es nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist oder von ARA Tours abgelehnt wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird. Er schuldet ARA Tours den auf die in Anspruch genommenen Leistungen entfallenen Teil des Reisepreises, sofern diese Leistungen für ihn von Interesse waren.
  • Schadenersatz: Der Reisende kann unbeschadet der Minderung oder der Kündigung Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen, es sei denn, der Mangel der Reise beruht auf einem Umstand, den ARA Tours nicht zu vertreten hat.

11. BESCHRÄNKUNG DER HAFTUNG

  • Die Haftung von ARA Tours für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt soweit ARA Tours für einen dem Reisenden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
  • ARA Tours haftet nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistung lediglich vermittelt werden. (z.B. optionale Aktivitäten) und die in der Reisebeschreibung ausdrücklich als optional gekennzeichnet werden. Dies gilt auch für den Fall, dass eine „ARA Tours Reiseleitung“ an der Veranstaltung teilnimmt.
  • Ein Schadensersatzanspruch gegen ARA Tours ist insoweit beschränkt, als aufgrund internationaler Übereinkommen oder auf solchen beruhenden gesetzlicher Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, ein Anspruch auf Schadenersatz gegen den Leistungsträger nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen geltend gemacht werden kann oder unter bestimmten Voraussetzungen ausgeschlossen ist.
  • Der Reisende ist verpflichtet, bei aufgetretenen Leistungsstörungen alles Ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und den entstehenden Schaden für alle Beteiligten gering zu halten.
  • Der Reisende ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich an die Reiseleitung oder das Büro von ARA Tours zu kommunizieren. ARA Tours ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist.
  • Die Reiseleitung ist nicht berechtigt, Aussagen zu Schadenersatzansprüchen zu machen.
  • Unterlässt der Reisende schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so tritt ein Anspruch auf Minderung nicht ein.

12. AUSSCHLUSS VON ANSPRÜCHEN UND VERJÄHRUNG

Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Reisende innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise gegenüber ARA Tours geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist kann der Reisende Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist gehindert worden ist. Im eigenen Interesse des Reisenden sollte die Meldung per E-Mail erfolgen. Maßgeblich hierfür ist der Eingang bei ARA Tours. Für später eingehende Ansprüche ist jegliche Haftung ausgeschlossen.

13. PASS-, VISA- UND GESUNDHEITSVORSCHRIFTEN

Für die Einhaltung von Pass-, Einreise-, Impf-, Devisen- und Zollbestimmungen ist jeder Reiseteilnehmer, der im Besitz eines gültigen Ausweises - evtl. mit Visum - sein muss, selbst verantwortlich. Dies gilt ebenso für gültige Führerscheine. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten.

14. UNWIRKSAMKEIT EINZELNER BESTIMMUNGEN

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.

15. SONSTIGES

Körperliche Anforderungen: Die Angaben zu den körperlichen Anforderungen bei Wanderungen erfolgen grundsätzlich nach bestem Wissen, aber ohne Gewähr, da solche Angaben nicht nur subjektiven Einschätzungen unterworfen sind, sondern auch durch äußere Umstände wie vor allem Wetterbedingungen stark beeinflusst werden.

16. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Vertrags- und Rechtsverhältnisse zwischen dem Reisenden und ARA Tours richten sich nach Costaricanischem Recht. Der Gerichtsstand für Klagen des Reisenden gegen de Zielgebietsagentur ist San José, Costa Rica. Für Klagen von ARA Tours gegen den Reisenden ist der Wohnsitz des Reisenden massgebend.

17. ZIELGEBIETSAGENTUR

Die gebuchte Reise wird von ARA Agencia de Viajes Internacional S.A. (kommerzieller Name ARA Tours) veranstaltet:

Post Adresse:

Apdo799-1007

San José, Costa Rica

Besucheradresse:

Frente Universidad La Salle

Sabana Sur

10108 San José, Costa Rica

Letzte Aktualisierung: 21.05.2019

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Feedback

  • Janaina & Dieter

    Die Reise war wunderbar! Eure Hilfe war von unschätzbarem Wert und ohne eure Auswahl wäre es nicht so gut gewesen! Ich bin sehr, sehr zufrieden und sehr glücklich mit den Entscheidungen, die ihr getroffen habt!

    Herzlichen Dank für alles!

    Janaina & Dieter
  • Kathrin, Ines, Matthias & Ingo

    Hallo liebe Aline, vielen Dank an dich für die tolle Zusammenstellung und Organisation der Reise. Es waren erlebnisreiche, interessante und wunderschöne Tage die wir in Costa Rica verbringen konnten und in guter Erinnerung behalten werden. Ein Dankeschön geht natürlich auch an das ARA Tours Team, dass 24/7 für Probleme und Fragen zur Verfügung stand, diese schnell und zuverlässig löste und beantwortete. Auch die Pünktlichkeit der angebotenen Transfers ist hervorzuheben. Zusammengefasst, es war ein wunderschöner Urlaub.

    Liebe Grüße

    Kathrin, Ines, Matthias & Ingo
  • Carina und Thomas

    Hallo liebe Aline,
    Nun sind wir nach einer ganz tollen Reise wieder am Flughfaen San Jose angekommen. Es hat alles super geklappt und die Tour war einfach perfekt geplant und organisiert. Vielen vielen Dank. Wir nehmen nehmen ganz viele positive Erinnerungen mit.
    Liebe Grüße

    Carina und Thomas
  • Yvonne Deiss

    Die Costa Rica Reise zusammen mit meiner Familie liegt bereits hinter uns – es war wunderschön!!! Hat alles von A-Z einwandfrei geklappt, wir hatten eine wunderbare Zeit, keine Zwischenfälle und schöne Erlebnisse.
    Es hat uns allen sehr gut gefallen; die Natur ist ja gewaltig; aber auch die herzlichen Menschen, die Sauberkeit, das Essen – wir sind sehr begeistert!
    An dieser Stelle danke ich dir ganz herzlich für die Unterstützung bei der Vorbereitung, für all die Buchungen, Abklärungen und Anfragen!!!
    Wir haben in La Fortuna den Wasserfall besucht und hatten eine super Sicht auf den Arenal. In Monteverde haben wir eine Hanging-Bridges- und Zipline-Tour gemacht und in Nosara einen Surfkurs. In der Finca Rosa Bianca dann noch die Kaffeetour, war alles toll, lustig und interessant 😊. Insgesamt haben wir viele Tiere gesehen, immer gut gegessen, die Strände genossen….auch bei Regenwetter 😊. Oft waren wir sogar froh, dass es bedeckt war, ansonsten wäre es uns fast zuuuu heiss geworden.
    Also DANKE dir nochmals ganz herzlich für alles!!!

    Yvonne Deiss
  • Christina

    Herzlichen Dank für die umfassende Betreuung (vor, während und nach der Reise) und die professionelle Abwicklung unserer Anliegen. Wir hatten mit deiner Unterstützung einen reibungslosen und unvergesslichen Urlaub in Costa Rica! Unsere Favourites an Hotels: Hotel Plaza Yara und die Poas Volcano Lodge - ein Traum!
    Alles Liebe
    Christina

    Christina
  • Steinebrunner

    Juhu! Ich bin froh, dass wir wieder auf dem richtigen Weg sind. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns bei all diesen Änderungen geholfen haben. Ich bin froh, dass wir uns für ARA entschieden haben - Sie sind fantastisch!

    Vielen Dank für all Ihre Hilfe! Es war ein unvergesslicher Besuch

    Steinebrunner
  • Janka

    Hallo Eli & ARA Team,
    Wir haben mit den Gästen gesprochen und sie sind super begeistert von ihrer Costa Rica Rundreise! Alles war gut organisiert, schöne Hotels, schöne Mischung aus Aktivitäten & Strand und sie haben große Komplimente für euch!!!
    Vielen Dank für die gute Arbeit!! Die Gäste wissen es sehr zu schätzen!!
    Sie haben in der Nähe in der Ara Ambigua Lodge zu Mittag gegessen und waren begeistert von diesem Ort. Freundliches Personal und gutes Essen! Arbeitet Ihr mit dieser Unterkunft zusammen? Wenn ja, würden wir gerne davon hören 😊
    Noch einmal: Hut ab für diese tolle Reise!
    Mit freundlichen Grüßen

    Janka
  • Thomas, Deborah, Eva & Paula

    Liebe Priska,
    gerne schreibe ich Ihnen ein paar Worte auf Englisch mit der Bitte, diese auch an Ara Tours weiterzuleiten. Danke an alle, wir haben eine zauberhafte Zeit in Costa Rica verbracht! Die Organisation und Logistik von Baumeler und Ara Tours war perfekt, alles hat noch besser geklappt als wir es erwartet hatten. Die Touren waren genial, wir haben wirklich alles sehr genossen!
    Alle Unterkünfte waren absolut wundervoll... die Umgebung, die Qualität, das Essen, mit glücklichen, hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeitern überall. Es war eine wunderbare Art und Weise, dieses schöne Land so zu erleben, wie wir es taten, auf einer privaten Tour mit persönlichem Guide und Fahrer. Wir haben sooo viel gesehen und gelernt - auf eigene Faust wäre das unmöglich gewesen.
    Besonders loben wir unseren brillanten Reiseleiter Fernando Perez, wir haben so sehr von seinem wirklich umfassenden Wissen und seiner tiefen Liebe zu seinem Land profitiert, die er auf eine wunderbare, anregende Weise weitergab. Wir sind sogar Freunde geworden und werden uns im kommenden September in der Schweiz treffen! Auch unser Fahrer Carlos Sandi war großartig, nicht nur als Fahrer, sondern auch als Begleiter, Tierbeobachter und Fotograf. Vielen Dank dafür!
    So.... jetzt genießen wir einfach unseren letzten Tag...
    Sonnige Grüße, pura vida

    Thomas, Deborah, Eva & Paula
  • Yvonne & Andrea

    Hallo zusammen,
    Leider ist unsere wunderschöne Reise schon vorbei und der Alltag hat uns wieder eingeholt. Wir möchten uns ganz herzlich bedanken für alles. Die Reise wurde genau nach unseren Wünschen geplant und wir haben so viele schöne Orte gesehen.
    Danke Stefanie!
    Wir haben uns rundum wohl gefühlt und top betreut durch euch. Per WhatsApp bekamen wir sofort Antwort auf unsere Fragen, mit dem Auto hat auch alles super geklappt. In allen Locations wurden wir sehr herzlich und nett behandelt. Es war einfach so unbeschreiblich schön, wir werden noch lange von den schönen Erlebnissen träumen. Auf jeden Fall werden wir euch wärmstes weiter empfehlen und hoffen auf ein nächstes mal. Danke,danke,danke
    Liebe Grüsse

    Yvonne & Andrea
  • Anita

    Wir sind wieder gut angekommen in der Schweiz und schon wieder am Arbeiten.
    Es war eine wunderbare Reise wo du uns zusammen gestellt hast.
    Deinen super Service, sowie auch den 24h-helpdesk von ARA Tour kann man wirklich hoch schreiben.
    Ich habe euch auch schon einige Male weiterempfohlen und würde immer wieder bei Euch buchen.Herzlichen Dank und haltet mich auf dem laufenden, wenn es ein interessantes Angebot gibt.
    Liebe Grüsse.

    Anita
  • Lukas & Isabelle

    Hallo Pedro, unsere Zeit in CR neigt sich dem Ende zu und wir wollten "vielen Dank für die Organisation einer phänomenalen Woche" sagen. Alles war gut organisiert und wir haben viele Schönheiten der Natur gesehen. Danke!

    Lukas & Isabelle
  • Reinout & Yvonne Woittiez

    Danke Jenny für die klare Antwort. Wir vereinbaren einen Termin über den Link, den du uns gegeben hast.
    Heute haben wir den Nationalpark Cabo Blanco besucht. Was für ein erstaunlicher Park, so ruhig für Touristen, so voller Tiere, wirklich schön und deshalb punktet der heutige Park, Cabo Blanco, zusammen mit Monte Verde, Cahuita und Corcovado ganz oben in unserer Rangliste der schönsten Parks von CR. Diese Parks geben uns Grund, zusammen mit dem Pura Vida in CR, bald wiederzukommen. Wir bleiben in Kontakt.
    Vielen Dank für Ihre freundliche Hilfe, liebe Grüße von Yvonne und mir an Sie und Ihre Kollegen.

    Reinout & Yvonne Woittiez
  • Dominik

    Guten Tag Jennifer
    Wie wir bereirs Simone mitgeteilt haben, ist der Aufenthalt im Lapa Rios extrem bereichernd, dank der gut geplanten Bepflanzung und der unberührten Umgebung sehen wir sehr viele Tiere. Entgegen den Plänen vor dem Aufenthalt möchten wir zum Schluss nicht mehr Tiere in Gefangenschaft besuchen. Wir werden die paar Stunden vor dem Abflug noch einen Blick in die Stadt werfen.
    Dir und deinem Team danken wir ganz herzlich für die hervorragende Beratung und die permanente Unterstützung! Wir können Ara Tours nur weiter empfehlen.
    Beste Grüsse.

    Dominik
  • Daniel, Jana und Theo

    Ein großes Dankeschön, Ihr habt unseren Urlaub gerettet!
    Wo fange ich/ wir an? Bereits in Deutschland hat die Kommunikation sehr gut funktioniert. Die Hilfe von Euch insbesondere durch Aline ist hier zu erwähnen. Diese war von der ersten WhatsApp Nachricht bis zur letzten fantastisch. Wir kennen Costa Rica bereits, daher wussten wir was wir wollen und was nicht. Trotzdem war AraTours für uns ein wichtiger Ansprechpartner. Gerade weil unser eigentlicher Reiseanbieter 36 Stunden vor Abflug unsere Reise gecancelt hatte, sind wir Aline sehr dankbar. Sie hat sofort alles für uns organisiert. Ob Hotel im schönen Punta Leona, ob die Touren in die Nationalparks, selbst der Shuttleservice mit dem großartigen Fahrer Guillerno Ortega muss hier erwähnt werden. Wir sind Dir, liebe Aline, aber auch dem gesamten AraTours Team sehr dankbar. Auch Ihr habt unsere knapp 3-wöchige Reise nach Costa Rica wieder unvergesslich werden lassen. Wir kommen gerne wieder und werden dann natürlich wieder über AraTours buchen.

    Daniel, Jana und Theo
  • Wolf Family

    Danke, es hat wirklich alles prima geklappt. Super Organisation und zu jeder Zeit schnelle Infos/Hilfe/Unterstützung von Euch!
    Es hat uns sehr gefallen. Der Abschluss in Quepos war krönend. Der Strand im Nationalpark Manuel Antonio gefiel uns sehr. Wir wären gerne länger geblieben, nehmen jedoch zahlreiche wunderschöne, unvergessliche Eindrücke mit Nachhause. PURA VIDA!
    Vielen Dank an Dich Aline! Wir empfehlen Euch gerne weiter.

    Wolf Family
  • Neumann

    - Die Route war super geplant, erst am Strand Zeit zum Ankommen und dann erst ab Monteverde mit Ausflügen im Inland etc. und am Ende nochmal Strand – perfekt!
    - Betreuung von Ara Tours war SEHR gut!! Durch die Whatsapp erreichbarkeit war der Service prima, sehr schnelle Antworten / sehr flexibel, gute Vorschläge etc. Auch beim Arzt hat Ara Tours geholfen mit Übersetzungen per Telefon – das war wirklcih sehr, sehr gut!
    - Der Home Stay Tag war absolutes Highlight – sehr authentisch – so haben sie die Einheimischen RICHTIG kennengelernt, die Familie war super freundlich und sehr offen und haben über alles gesprochen. Überhaupt nicht touristisch wahrgenommen, Sie durften dort sich auch das Haus ansehen und Frau Neumann fand es für ihre Kinder auch eine tolle Erfahrung

    Neumann
  • Marine & Bruno Serra

    Hallo
    Wir wollten Ihnen persönlich für diese sehr schöne Reise danken, die Sie für uns organisiert haben und für die Nachbereitung, die Sie während des gesamten Aufenthalts gemacht haben. Ein großes Dankeschön auch an Jennifer d'Ara tours! Nochmals vielen Dank und eine gute Woche

    Marine & Bruno Serra
  • Walter Eggenschwiler

    Deine (fast) täglichen Updates aus Costa Rica zum Thema Covid und damit verbundene Problemstellungen haben wir sehr geschätzt. Das war ein Highlight im Vergleich zu anderen Incoming Agents weltweit! Wir bedanken uns für euren Effort und wünschen euch, dass ihr die kommende Zeit gut bewältigt und gesund bleibt.

    Walter Eggenschwiler
  • Ronald Raadsheer

    Unser großes Kompliment dafür, dass Sie uns jeden Tag über die Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und behalten Sie sich und Ihre Familien in dieser beispiellosen Zeit in guter Gesundheit und Stimmung!

    Ronald Raadsheer
  • Kathrin Vonschiller

    Ihr seid wirklich super! Es ist beeindruckend, wie Ihr die Krise mit Eurem super Informationsfluss und der tollen Rückabwicklung meistert. Hut ab!

    Kathrin Vonschiller
  • Michael White

    Guten Tag, wir waren ab dem 27.11. auf einer Rundreise in Costa Rica, welche über BigXtra gebucht und von ihnen organisiert wurde. Wir möchten uns auf diesem Wege sehr herzlich bedanken. Die Rundfahrt war einfach der Hammer !! Die Betreuung durch Carlos war eifach nur Spitze. Wir haben schon viele Reisen gemacht, aber diese ist Dank Carlos zu einem unvergesslichen Erlebnis geworden. Carlos spicht sehr gut deutsch und konnte und sehr einfühlsam Costa Rica, die unvergleichliche Natur und die tollen, freundlichen Einwohner nahe bringen. Pura Vida wurde für uns ein Begriff für das Lebensgefühl in Costa Rica. Bitte grüßen sie Carlos von uns und nochmals eine riesiges Dankeschön an ihn im Namen der ganzen 8-köpfigen Gruppe. Wir wünschen ihm nur das Beste für seine Zukunft.

    Michael White
  • Evelyne Thommen

    Wir haben gerade eine 4-wöchige Reise in Costa Rica gemacht, die von ARA Tours organisiert wurde und es hat uns sehr gut gefallen - gut gemacht Ara Tours! Wir hatten auch einen Reiseleiter - sein Name ist Enrique. Sein Deutsch ist wirklich gut und er weiß viel über Costa Rica und er hat uns viele Tiere gezeigt. Wir hatten eine wunderbare Zeit mit ihm - vielen Dank Enrique!

    Evelyne Thommen
  • Tanja Weber

    perfekte tour perfekter reiseleiter pablo, alles sehr gut organisiert 👍👍👍👍🇨🇷🇨🇷🇨🇷 waren begeistert

    Tanja Weber
  • Ines Lechner

    Herzlichen Dank und großes Lob an unseren Reiseleiter Mauricio und unseren Busfahrer Adrian! Wir haben uns in den 2 Wochen Costa Rica sehr wohl gefühlt. Sehr bewundernswert waren vor allem das breitgefächerte Wissen von Mauricio und die super Fahrkünste von Adrian. Dank der Adleraugen der Beiden, hatten wir die Möglichkeit eine Vielzahl der Tiere in Costa Rica zu beobachten. Danke für Alles!

    Ines Lechner
  • Sabine Schumacher

    ARA Tours kann ich nur weiterempfehlen. Danke nochmal an Nicole für die tolle Ausarbeitung der Tour und die Betreuung. Auch unser Tourguide Peter Käser war einfach unglaublich (wandelndes Lexikon) auf alle Fragen rund um Flora und Fauna sowie über die Geschichte von CR hatte er immer eine Antwort. Unser Fahrer Julio hat meinen Vater auf Händen getragen wofür ich ihm sehr dankbar bin Auch für Rollifahrer ist CR jederzeit eine Reise wert ( natürlich mit ARA Tours ) Tausend Dank an das ganze Team

    Sabine Schumacher
  • Familie Thieme

    Wir bedanken uns hiermit noch einmal für die Organisation der Reise [...] durch das wunderschöne Land Costa Rica. Unser besonderer Dank gilt unserem Reiseleiter Enrique, der uns mit seiner umfassenden Kenntnis von Flora und Fauna über sein Land dieses sehr nahe gebracht hat und den Wunsch geweckt hat, sogar ein zweites Mal zu kommen. Wir waren sehr froh und glücklich, mit ihm zu reisen, da er sich auch neben seiner kompetenten Funktion als Reiseleiter sehr für unsere Probleme vor Ort eingesetzt hat.

    Familie Thieme
  • Familie Stalder

    Danke Euch von Herzen für Euren sensationellen Einsatz! Ich kenne keine so kompetente Reiseleitung wie bei Euch echt von nirgendwo sonst... und wir sind schon viel gereist... 🙏🏻🍀

    Familie Stalder
  • Katja Stadelmann

    ich wollte mich bei euch nochmals für die tolle Costa Rica Reise bedanken. Wir sind ganz glücklich und mit vielen tollen Eindrücken nach Hause zurückgeflogen. Ein Kompliment für die super Organisation. Es hat alles perfekt geklappt (bis auf die Übergabe des Mietwagens, was aber höhere Gewalt war...). Euch also nochmals vielen Dank und ich habe euch auch schon an Freunde weiterempfohlen:-)!

    Katja Stadelmann
  • Conny Koch

    Du und dein Team habt den Gästen eine tolle Reise und traumhafte Tage in eurem schönen Land organisiert und dafür danke ich dir/euch ganz herzlich!

    Conny Koch
  • Denise Steiger

    Vielen Dank für Ihre E-Mail und die Tickets. Wir wissen es wirklich sehr zu schätzen, wie schnell und effizient Sie sich um unsere Anfragen jeweils kümmern!

    Denise Steiger
  • Philippe

    Hallo Christine Besten Dank für diese Infos. Der Support ist super👍 vielen dank Gruss

    Philippe
  • Marianne & Stefan Gräub

    Ansonsten war die geplante Reise ein voller Erfolg. Alles hat bestens geklappt und die von euch organisierten. Besuche waren alle sehr interessant und gaben uns einen tollen Einblick in die jeweiligen Themen. Dass die Ticos sehr freundlich und jederzeit hilfsbereit sind, hat sich voll bestätigt.

    Marianne & Stefan Gräub

    Kontakt

    WhatsApp: +506-8893-3863
    Telegram: +506-8893-3863
    Telefon: +506-2232-0400
    E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

    Adresse

    Apdo 799 – 1007
    San José, Costa Rica

    Lizenziert durch die Costa Ricanische Tourismusbehörde: Lic ICT OT 294

    Haftpflichtversicherung: Instituto Costarricense de Seguros (INS) Haftungsbereich: Territorium der Republik Costa Rica

    Derechos Reservados - ARA Agencia de Viajes Internacional S.A © 2022