Terminos y Condiciones Generales (TCG)

Estimado cliente:

Muchas gracias por su confianza en ARA Tours. Estamos emocionados por darle la bienvenida a Costa Rica pronto. Los términos y condiciones generales (TCG) que a continuación detallamos, son la base vinculante y contractual para una ejecución profesional y confiable del viaje que ha planificado.

  1. CONFIRMACIÓN DE REGISTRO Y RESERVACIÓN

  • Los términos y condiciones generales (TCG) son enviados al cliente junto con la oferta antes del cierre del registro/contrato.
  • Con el registro del viaje, el cliente proporciona a ARA Tours una oferta vinculante para cerrar un contrato de viaje y por consiguiente acepta los TCG junto con el rango completo de servicios y precios listados en la oferta.
  • El registro para un viaje puede realizarse por escrito, oralmente o a través del teléfono, así como por correo electrónico.
  • En el caso de registros en línea, ARA Tours le notificará de inmediato a través del correo electrónico que el registro ha sido recibido. Esta confirmación no constituye una confirmación de aceptación de la oferta o de la orden de reservación.
  • El contrato se vuelve legalmente vinculante cuando ARA Tours ha confirmado la reserva por escrito.
  • Si el contenido de la confirmación de reserva difiere del contenido de la reserva de viaje, ARA Tours hará una nueva oferta a la cual se compromete por un periodo de 10 días. El contrato deberá ser cerrado con base a esta nueva oferta si el viajero le da su aprobación a ARA Tours dentro del periodo de compromiso. Esto puede ser realizado por escrito, oralmente o efectuando un pago.
  • El cliente (solicitante) es responsable de todas las obligaciones contractuales de sus compañeros de viaje para quienes realiza la reservación, así como para él mismo, si ha accedido a esta obligación por declaración expresa y separada.

  1. PAGO Y DOCUMENTOS DE VIAJE

  • El pago de la reservación deberá realizarse una vez recibida la factura de ARA Tours a más tardar 45 días antes de la salida. Lo que prevalece es la recepción a tiempo del pago en la cuenta comercial de ARA Tours.
  • Las reservaciones a corto plazo con menos de 45 días de antelación deben ser pagadas inmediatamente.
  • En el caso de términos especiales de pago para proveedores de servicios individuales, un adelanto de pago será requerido en una fecha más temprana, el cual será respectivamente notificado y facturado por separado. Este monto es deducido del recibo total.
  • Si el cliente no cumple con el pago, ARA Tours tiene el derecho de rescindir el contrato luego de emitir un recordatorio y definir un plazo límite, y a ser indemnizados de acuerdo al punto número 5.
  • ARA Tours proporciona al cliente con información general en línea sobre arreglos de viaje, cuyo enlaceserá enviado a través de correo electrónico luego de recibir el pago. La información en este documento ha sido recopilada según nuestro mejor conocimiento y entendimiento. Sin embargo, como las disposiciones individuales o aspectos parciales del viaje pueden cambiar, no se puede dar ninguna garantía sobre la validez de esta información durante todo el año.
  • Nuestro guía turístico del aeropuerto entrega los documentos de viaje específicos (incluyendo la lista de vales) al cliente a su llegada, o, si no se ha reservado el servicio de traslado en el aeropuerto, se entregará al primer hotel del viaje.

  1. SERVICIOS Y ESPECIFICACIONES

  • Los servicios acordados contractualmente se determinan por las descripciones de servicio transmitidas y por los detalles que se refieren a ellas en la confirmación de la reserva.
  • ARA Tours está sujeto a toda la información contenida en la descripción del viaje. No obstante, ARA Tours se reserva expresamente el derecho, por razones objetivamente justificadas, sustanciales e imprevisibles, de declarar una modificación de la

descripción del servicio antes del cierre del contrato, de la que, por supuesto, se informará al viajero antes de la reserva.

  1. DESEMPEÑO Y CAMBIOS DE PRECIOS

  • Las modificaciones o discrepancias de los servicios de viaje individuales con respecto al contenido acordado del contrato de viaje, que serán obligatorias después del cierre del contrato y que no hayan sido realizadas de mala fe por ARA Tours, solo se permitirán en la medida en que las modificaciones y discrepancias no sean sustanciales y no afecten al diseño general del viaje reservado. Los reclamos de garantía no se verán afectados si los servicios modificados son defectuosos. ARA Tours está obligado a informar inmediatamente al cliente en caso de cambios o desviaciones en sus servicios. Si es necesario, se le ofrecerá al cliente un cambio de reserva gratuito o un retiro gratuito.
  • ARA Tours podrá aumentar los precios hasta un 5% del precio total del viaje, siempre que hayan transcurrido al menos cuatro meses entre el cierre del contrato y el inicio del viaje y siempre que pueda demostrarse que ello tiene en cuenta los aumentos de los costos de transporte, los gastos de determinados servicios o una modificación de las tasas de cambio aplicables al viaje en cuestión que se hayan producido realmente después del cierre del contrato. Los aumentos de precios basados en las circunstancias mencionadas sólo se permitirán en la medida en que el aumento tenga un efecto en el precio del viaje calculado específicamente basado en los componentes de transporte, impuestos y tasa de cambio.
  • En caso de una modificación subsecuente del precio del viaje o de un cambio en un servicio de viaje esencial, ARA Tours deberá informar inmediatamente al viajero. No se permiten incrementos de precio a partir del vigésimo día antes de la salida. En caso de aumentos de precio superiores al 5% o en caso de un cambio significativo en un servicio de viaje esencial, el viajero está autorizado a rescindir el contrato de viaje sin cargos adicionales.
  • El viajero debe hacer valer estos derechos inmediatamente después de que la agencia de destino haya declarado el aumento de precio o el cambio en el servicio de viaje.

  1. RESCISIÓN POR PARTE DEL PASAJERO, CAMBIOS DE RESERVA, SUSTITUTOS

  • El viajero puede rescindir el contrato de viaje en cualquier momento antes de la salida. La fecha en que ARA Tours reciba la notificación de rescisión es relevante. Se recomienda una declaración escrita de rescisión para aportar pruebas.
  • Si el viajero se retira del contrato de viaje o no participa en el mismo, ARA Tours podrá exigir una compensación por los arreglos de viaje realizados y por los gastos incurridos. Cuando se calcule la compensación, los gastos usualmente ahorrados y cualquier otro posible uso del servicio de viajes serán tomados en cuenta. ARA Tours podrá aplicar una tarifa plana a este reclamo de compensación en un porcentaje del precio del viaje, teniendo en cuenta el siguiente desglose en función de la proximidad del momento de la cancelación al inicio del viaje acordado contractualmente:

Los siguientes cargos de cancelación son calculados:

  1. Hasta 45días antes de la salida 50 US$ por gastos de gestión
  2. De 44a 30 días antes del inicio del viaje: 25% del precio del viaje.
  3. De 29a 8 días antes del inicio del viaje, 50% del precio del viaje
  4. A partir del séptimo día antes de la salida: 100% del precio del viaje
  • ARA Tours se reserva el derecho de cobrar una compensación concreta más alta en lugar de las tarifas planas mencionadas anteriormente si se puede probar que se han incurrido gastos significativamente más altos que la tarifa plana aplicable. En este caso, ARA Tours está obligado a cuantificar y justificar la compensación reclamada teniendo en cuenta los gastos ahorrados y cualquier otro uso de los servicios de viaje.
  • El cliente tiene la libertad de demostrar a ARA Tours que no se ha incurrido en gastos o costos inferiores a los exigidos por ARA Tours basado en las tarifas planas mencionadas anteriormente debido a la cancelación o no realización del viaje.
  • Hasta el inicio del viaje, el viajero puede solicitar que un tercero se haga cargo de sus derechos y obligaciones en virtud del contrato de viaje y participe en el viaje. Los costos adicionales que se deriven de ello correrán a cargo del cliente.

  1. SERVICIOS NO USADOS

  • Si el viajero no hace uso de ciertos servicios de viaje debido a un regreso anticipado o por otras razones convincentes, ARA Tours se esforzará por reembolsar todos los gastos ahorrados cobrados por los proveedores de servicios. Esta obligación no se aplicará si los servicios en cuestión son totalmente insignificantes o si el reembolso es contrario a las disposiciones legales u oficiales.
  • Si el viajero elige un alojamiento, catering o medio de transporte distinto al reservado, o si renuncia total o parcialmente a los servicios prestados, no se efectuará ningún reembolso.

  1. RESCISIÓN Y CANCELACIÓN POR ARA TOURS

  • ARA Tours puede rescindir el contrato de viaje previo al inicio del viaje o cancelar el contrato de viaje luego del inicio del viaje si ocurre lo siguiente:
  • Si ARA Tours es informado antes del inicio del viaje de razones importantes relacionadas con la persona del viajero que dan motivos para temer una interrupción duradera del viaje. Por lo tanto, se aplicarán los acuerdos "Rescisión por parte del pasajero, cambios de reserva, persona de reemplazo".
  • Sin atenerse a un plazo, si el viajero, a pesar de una advertencia por parte de ARA Tours, perturba permanentemente la ejecución del viaje o si se comporta de manera contraria al contrato hasta el punto de que se justifique la cancelación inmediata del mismo. Esto se aplica especialmente si el cliente no cumple con los requisitos especiales de un viaje de acuerdo con la invitación con respecto a su capacidad física o debido a problemas de salud. Sin embargo, independientemente de una cancelación por parte de ARA Tours, el derecho al precio del viaje sigue vigente, pero los gastos ahorrados serán deducidos.

  1. TERMINACIÓN DEL CONTRATO POR CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES

Si el viaje se ve considerablemente impedido, en peligro o deteriorado por causas de fuerza mayor no previsibles en el momento del cierre del contrato, tanto ARA Tours como el viajero podrán terminar el contrato. Si se termina el contrato, ARA Tours podrá exigir una compensación razonable por los servicios de viaje ya prestados o que se vayan a prestar para completar el viaje.

  1. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA DE DESTINO

  • ARA Tours es responsable, en el marco de la debida diligencia de un empresario prudente, de la preparación atenta del viaje, de la cuidadosa selección y supervisión de los proveedores de servicios, de la exactitud de la descripción del viaje y de la correcta prestación de los servicios de viaje acordados contractualmente.
  • ARA Tours es responsable de la falla de las personas encargadas de la prestación de los servicios.

  1. GARANTÍA

  • Remedio: Si el viaje no se realiza según lo acordado en el contrato, el viajero puede solicitar un remedio. ARA Tours puede negarse a remediar la situación si requiere un esfuerzo desproporcionado. ARA Tours también puede remediar la situación proporcionando un servicio de sustitución equivalente.
  • Reducción del precio del viaje: El viajero puede exigir una reducción correspondiente del precio del viaje por la duración de una prestación no contractual del viaje (reducción). El precio del viaje se reducirá en la proporción en que, en el momento de la venta, el valor del viaje habría estado libre de defectos con respecto al valor actual. La reducción no se produce si el viajero no denuncia el defecto de forma culpable.
  • Terminación del contrato: Si un viaje se ve considerablemente afectado por un defecto y ARA Tours no soluciona la situación en un plazo razonable, el viajero puede terminar el contrato de viaje, en su propio interés y por razones de conservación de pruebas, mediante una declaración por escrito. Lo mismo se aplica si no se puede esperar razonablemente que el viajero haga el viaje debido a un defecto por una razón

importante y reconocible. La determinación de un plazo para el remedio no es necesaria solo si el remedio es imposible o rechazado por ARA Tours o si la terminación inmediata del contrato está justificada por el interés expreso del viajero. Deberá pagar a ARA Tours la parte del precio del viaje atribuible a los servicios utilizados, en la medida en que dichos servicios hayan sido de interés.

  • Compensación: Sin perjuicio de la reducción o terminación, el viajero podrá reclamar una compensación por incumplimiento, a menos que el defecto del viaje se deba a una circunstancia de la que ARA Tours no sea responsable.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • La responsabilidad de ARA Tours por daños que no sean lesiones físicas está limitada a tres veces el precio del viaje en la medida en que ARA Tours es responsable por daños causados al viajero únicamente por culpa de un proveedor de servicios.
  • ARA Tours no será responsable de las interrupciones del servicio en relación con los servicios que son meramente intermediados como servicios externos (por ejemplo, actividades opcionales) y que están marcadas explícitamente como opcionales en la descripción del viaje. Esto también se aplica en el caso de que uno de los "guías turísticos de ARA Tours" participe en el evento.
  • Un reclamo por daños contra ARA Tours está limitado en la medida en que un reclamo por daños contra el proveedor de servicios solo pueda hacerse valer bajo ciertas condiciones o restricciones o esté excluida bajo ciertas condiciones debido a convenciones internacionales o regulaciones legales basadas en dichas convenciones y aplicables a los servicios a ser prestados por un proveedor de servicios.
  • El viajero está obligado a tomar todas las medidas razonables en caso de interrupción de los servicios para contribuir a remediar la interrupción y a mantener el daño resultante al mínimo para todas las partes implicadas.
  • En particular, el viajero está obligado a comunicar inmediatamente sus quejas al guía turístico o a la oficina de ARA Tours. ARA Tours tiene instrucciones de proveer remedio tan pronto como sea posible.
  • El guía turístico no tiene derecho a hacer declaraciones sobre reclamos por daños.
  • Si el viajero omite culposamente informar de un defecto, el reclamo de reducción no será válido.

  1. EXCLUSIÓN DE RECLAMOS Y ESTATUTO DE LIMITACIONES

El viajero deberá reclamar a ARA Tours por la prestación extracontractual del viaje en el plazo de un mes a partir de la finalización del viaje estipulada en el contrato. Una vez vencido el plazo, el viajero solo podrá hacer valer sus derechos si se le ha impedido cumplir el plazo por circunstancias ajenas a su voluntad. Por el propio interés del viajero, la notificación debe hacerse por correo electrónico. Esto se determina por la fecha de recepción por parte de ARA Tours. Queda excluida cualquier responsabilidad por reclamos recibidos posteriormente.

  1. PASAPORTE, VISA Y REGULACIONES DE SALUD

Cada participante que deba estar en posesión de un documento de identidad válido, posiblemente con una visa, es responsable de garantizar el cumplimiento de las regulaciones en materia de pasaporte, entrada, vacunación, moneda y aduanas. Esto también se aplica a los permisos de conducir válidos. Todos los costos, en particular el pago de los costos de rescisión derivados del incumplimiento de estas regulaciones, correrán a cargo del cliente.

  1. INEFECTIVIDAD DE DISPOSICIONES INDIVIDUALES

La nulidad de determinadas disposiciones del contrato de viaje no dará lugar a la nulidad de la totalidad del contrato de viaje.

  1. OTROS

Requisitos físicos: En principio, la información sobre los requisitos físicos durante los viajes se da a nuestro mejor conocimiento, pero sin garantía, ya que dicha información no solo está sujeta a evaluaciones subjetivas, sino que también está fuertemente influenciada por circunstancias externas como las condiciones meteorológicas.

  1. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN

La ley costarricense rige las relaciones contractuales y legales entre el viajero y ARA Tours. El lugar de jurisdicción para las quejas del viajero contra la agencia de destino es San José, Costa Rica. Si ARA Tours emprende acciones legales contra el viajero, se aplicará la residencia del viajero.

  1. AGENCIA DE DESTINO

El viaje reservado es manejado por ARA Agencia de Viajes Internacional S.A. (nombre comercial ARA Tours):

Dirección postal: Apdo799-1007

San José, Costa Rica

Dirección física:

Frente Universidad La Salle Sabana Sur

10108 San José, Costa Rica

Última actualización: 21.05.2019


Nosotros Somos

Testimonios

  • LG Daniel, Jana und Theo

    • "Ein großes Dankeschön, Ihr habt unseren Urlaub gerettet!
      Wo fange ich/ wir an? Bereits in Deutschland hat die Kommunikation sehr gut funktioniert. Die Hilfe von Euch insbesondere durch Aline ist hier zu erwähnen. Diese war von der ersten WhatsApp Nachricht bis zur letzten fantastisch. Wir kennen Costa Rica bereits, daher wussten wir was wir wollen und was nicht. Trotzdem war AraTours für uns ein wichtiger Ansprechpartner. Gerade weil unser eigentlicher Reiseanbieter 36 Stunden vor Abflug unsere Reise gecancelt hatte, sind wir Aline sehr dankbar. Sie hat sofort alles für uns organisiert. Ob Hotel im schönen Punta Leona, ob die Touren in die Nationalparks, selbst der Shuttleservice mit dem großartigen Fahrer Guillerno Ortega muss hier erwähnt werden. Wir sind Dir, liebe Aline, aber auch dem gesamten AraTours Team sehr dankbar. Auch Ihr habt unsere knapp 3-wöchige Reise nach Costa Rica wieder unvergesslich werden lassen. Wir kommen gerne wieder und werden dann natürlich wieder über AraTours buchen."
    • "A big thank to you, you saved our vacation!
      Communication already worked very well in Germany. The help from you, especially through Aline, should be mentioned here. This was fantastic from the first WhatsApp message to the last. We already know Costa Rica, so we knew what we wanted and what not. Ara Tours was an important point of contact for us. We are very grateful to Aline precisely because our actual travel agent cancelled our trip 36 hours before departure. She immediately organized everything for us. Whether the hotel in beautiful Punta Leona, the tours to the national parks, even the shuttle service with the great driver Guillerno Ortega has to be mentioned here. We are very grateful to you, dear Aline, but also to the entire Ara Tours team. You too made our almost 3-week trip to Costa Rica unforgettable again. We would love to come back and of course we will book through Ara Tours again."
    • "Un gran agradecimiento, ¡nos han salvado las vacaciones!
      ¿Por dónde empiezo/empezamos? Ya desde Alemania la comunicación funcionó muy bien. Debo mencionar la gran ayuda de ustedes, especialmente a través de Aline. Esto fue fantástico desde el primer mensaje de WhatsApp hasta el último. Ya conocíamos Costa Rica, así que sabíamos lo que queríamos y lo que no. Sin embargo, ARA Tours fue un contacto importante para nosotros. Especialmente porque nuestro actual proveedor de viajes había cancelado nuestro viaje 36 horas antes de la salida, por eso estamos muy agradecidos con Aline porque inmediatamente organizó todo para nosotros. Desde el hotel en la hermosa Punta Leona, en las excursiones en los parques nacionales, incluso el servicio de transporte con el gran conductor Guillerno Ortega debe ser mencionado también. Te estamos muy agradecidos, querida Aline, pero también a todo el equipo de ARA Tours. También han hecho que nuestro viaje de 3 semanas a Costa Rica fuera inolvidable. Estaremos encantados de volver y, por supuesto, reservaremos de nuevo a través de ARA Tours."
  • Wolf Family

    • "Danke, es hat wirklich alles prima geklappt. Super Organisation und zu jeder Zeit schnelle Infos/Hilfe/Unterstützung von Euch!
      Es hat uns sehr gefallen. Der Abschluss in Quepos war krönend. Der Strand im Nationalpark Manuel Antonio gefiel uns sehr. Wir wären gerne länger geblieben, nehmen jedoch zahlreiche wunderschöne, unvergessliche Eindrücke mit Nachhause. PURA VIDA!
      Vielen Dank an Dich Aline! Wir empfehlen Euch gerne weiter."
    • "Thank you, everything really worked out great. Super organization and at any time quick info / help / support from you!
      We liked it very much. The conclusion in Quepos was crowning. We liked the beach in the National Park Manuel Antonio very much. We would have liked to stay longer, but we take home many wonderful, unforgettable impressions. PURA VIDA!
      Many thanks to you Aline! We will gladly recommend you to others."
    • "Gracias, todo ha salido muy bien. ¡Super organización y en todo momento tuvimos su ayuda y apoyo de usted, la información siempre fue rápida!
      Nos ha gustado mucho. La conclusión en Quepos fue la "cereza en el pastel". Nos gustó mucho la playa del Parque Nacional Manuel Antonio. Nos hubiera gustado quedarnos más tiempo, pero nos llevamos a casa muchas impresiones hermosas e inolvidables. ¡PURA VIDA!
      ¡Muchas gracias a ti Aline! Los recomendaremos con gusto a otros".
  • Neumann

    • - Die Route war super geplant, erst am Strand Zeit zum Ankommen und dann erst ab Monteverde mit Ausflügen im Inland etc. und am Ende nochmal Strand – perfekt!
      - Betreuung von Ara Tours war SEHR gut!! Durch die Whatsapp erreichbarkeit war der Service prima, sehr schnelle Antworten / sehr flexibel, gute Vorschläge etc. Auch beim Arzt hat Ara Tours geholfen mit Übersetzungen per Telefon – das war wirklcih sehr, sehr gut!
      - Der Home Stay Tag war absolutes Highlight – sehr authentisch – so haben sie die Einheimischen RICHTIG kennengelernt, die Familie war super freundlich und sehr offen und haben über alles gesprochen. Überhaupt nicht touristisch wahrgenommen, Sie durften dort sich auch das Haus ansehen und Frau Neumann fand es für ihre Kinder auch eine tolle Erfahrung
    • - The route was super planned, first time to arrive at the beach and then from Monteverde with excursions inland etc. and at the end again beach - perfect!
      - Support from Ara Tours was VERY good!!! Through Whatsapp reachability the service was great, very quick answers / very flexible, good suggestions etc. Also with the doctor Ara Tours helped with translations by phone - that was very, very good!
      - The Home Stay day was absolute highlight - very authentic - so they got to know the locals REAL, the family was super friendly and very open and have talked about everything. Not at all touristy perceived, you were also allowed to look at the house there and Mrs. Neumann found it also a great experience for their children
    • - La ruta estaba super planificada, primero para llegando a la playa y luego hacia Monteverde, con excursiones por el interior, ect y al final otra ves a la playa, perfecto!
      - ¡¡¡El - ¡El apoyo de Ara Tours fue Muy bueno!!! A través de la accesibilidad del WhatsApp el servicio fue genial, respuestas muy rápidas / muy flexibles, buenas sugerencias etc.! ¡También con el médico de Ara Tours, nos ayudó con las traducciones por teléfono - eso fue muy bueno!
      - El día de la estancia en la casa de huéspedes fue absolutamente el punto culminante- muy auténtico- por lo que llegué a conocer a los lugareños REALMENTE, la familia era super amable y muy abiertos y han hablado de todo. No se percibe en absoluto una zona turística., también se nos permitió mirar la casa allí y la señora Neumann encontró también una gran experiencia para sus hijos
  • Marine & Bruno Serra

    • Hallo
      Wir wollten Ihnen persönlich für diese sehr schöne Reise danken, die Sie für uns organisiert haben und für die Nachbereitung, die Sie während des gesamten Aufenthalts gemacht haben. Ein großes Dankeschön auch an Jennifer d'Ara tours! Nochmals vielen Dank und eine gute Woche
    • Hello
      We would like to thank you personally for this beautiful trip that you organised for us and for the follow-up that you did throughout the stay. A big thank you also to Jennifer d'Ara tours! Thank you again and have a great week!
    • Hola
      Queríamos agradecerte personalmente este viaje tan bonito que nos has organizado y el seguimiento que has hecho durante toda la estancia. ¡Un gran agradecimiento también a Jennifer d'Ara tours! Gracias de nuevo y que tengan una buena semana
    • Bonjour
      Nous tenions à vous remercier personnellement pour ce très beau voyage que vous nous avez organisé ainsi que pour le suivi que vous avez effectué tout au long du séjour. Un grand merci également à Jennifer d Ara tours! Merci encore et bonne semaine
  • WALTER EGGENSCHWILER

    • Deine (fast) täglichen Updates aus Costa Rica zum Thema Covid und damit verbundene Problemstellungen haben wir sehr geschätzt. Das war ein Highlight im Vergleich zu anderen Incoming Agents weltweit! Wir bedanken uns für euren Effort und wünschen euch, dass ihr die kommende Zeit gut bewältigt und gesund bleibt.
    • We really appreciated your (almost) daily updates from Costa Rica on Covid and related issues. That was a highlight compared to other incoming agents worldwide! We thank you for your effort and wish you that you manage the coming time well and stay healthy.
    • Tus actualizaciones (casi) diarias desde Costa Rica sobre Covid y temas relacionados fueron muy apreciadas. ¡Eso fue un punto culminante en comparación con otros agentes entrantes en todo el mundo! Le agradecemos su esfuerzo y le deseamos que lleve bien el tiempo que viene y que se mantenga sano.
  • RONALD RAADSHEER

    • Unser großes Kompliment dafür, dass Sie uns jeden Tag über die Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und behalten Sie sich und Ihre Familien in dieser beispiellosen Zeit in guter Gesundheit und Stimmung!
    • Our great compliments for keeping us informed every day on the developments. We wish you all the best and keep yourself and families in good health and mood during this unprecedented period!
    • Nuestra gran felicitación por mantenernos informados cada día sobre los acontecimientos. Le deseamos todo lo mejor y que se mantenga a sí mismo y a su familia con buena salud y ánimo durante este periodo sin precedentes.
  • KATHRIN VONSCHILLER

    • Ihr seid wirklich super! Es ist beeindruckend, wie Ihr die Krise mit Eurem super Informationsfluss und der tollen Rückabwicklung meistert. Hut ab!
    • You are really super! It is impressive how you manage the crisis with your super flow of information and the great reversal. Hats off!
    • ¡Eres realmente super! Es impresionante cómo gestionas la crisis con tu súper flujo de información y la gran inversión. Me quito el sombrero.
  • MICHAEL WITTE

    • Guten Tag, wir waren ab dem 27.11. auf einer Rundreise in Costa Rica, welche über BigXtra gebucht und von ihnen organisiert wurde. Wir möchten uns auf diesem Wege sehr herzlich bedanken. Die Rundfahrt war einfach der Hammer !! Die Betreuung durch Carlos war eifach nur Spitze. Wir haben schon viele Reisen gemacht, aber diese ist Dank Carlos zu einem unvergesslichen Erlebnis geworden. Carlos spicht sehr gut deutsch und konnte und sehr einfühlsam Costa Rica, die unvergleichliche Natur und die tollen, freundlichen Einwohner nahe bringen. Pura Vida wurde für uns ein Begriff für das Lebensgefühl in Costa Rica. Bitte grüßen sie Carlos von uns und nochmals eine riesiges Dankeschön an ihn im Namen der ganzen 8-köpfigen Gruppe. Wir wünschen ihm nur das Beste für seine Zukunft.
    • Hello, we were on a round trip in Costa Rica from 27.11., which was booked through BigXtra and organised by them. We would like to take this opportunity to thank you very much. The tour was simply amazing! The support by Carlos was just great. We have done many trips before, but this one was an unforgettable experience thanks to Carlos. Carlos speaks very good German and was able to sensitively introduce us to Costa Rica, its incomparable nature and its great, friendly inhabitants. Pura Vida became for us a term for the attitude towards life in Costa Rica. Please say hello to Carlos from us and once again a huge thank you to him in the name of the whole group of 8. We wish him only the best for his future.
    • Hola, estuvimos desde el 27.11. en un viaje de ida y vuelta en Costa Rica, que fue reservado a través de BigXtra y organizado por ellos. Nos gustaría darles las gracias. ¡El viaje de ida y vuelta fue simplemente impresionante! El apoyo de Carlos fue simplemente genial. Ya hemos hecho muchos viajes, pero este se ha convertido en una experiencia inolvidable gracias a Carlos. Carlos habla muy bien alemán y fue capaz de introducirnos con sensibilidad en Costa Rica, la incomparable naturaleza y los grandes y amables habitantes. Pura Vida se convirtió para nosotros en un término para la actitud hacia la vida en Costa Rica. Por favor, saluda a Carlos de nuestra parte y una vez más un enorme agradecimiento a él en nombre de todo el grupo de los 8. Le deseamos lo mejor para su futuro.
  • EVELYNE THOMMEN

    • Wir haben gerade eine 4-wöchige Reise in Costa Rica gemacht, die von ARA Tours organisiert wurde und es hat uns sehr gut gefallen - gut gemacht Ara Tours! Wir hatten auch einen Reiseleiter - sein Name ist Enrique. Sein Deutsch ist wirklich gut und er weiß viel über Costa Rica und er hat uns viele Tiere gezeigt. Wir hatten eine wunderbare Zeit mit ihm - vielen Dank Enrique!
    • Wie just did a 4 week trip in Costa Rica which was organised from ARA tours and we really liked it - well done Ara Tours! We also had a guide - his name is Enrique. His German is really good and he knows a lot about Costa Rica and he showed us a lot of animals. We had a wonderful time with hime - thank you so much Enrique!
    • Acabamos de hacer un viaje de 4 semanas en Costa Rica organizado por ARA Tours y nos ha gustado mucho. También tuvimos un guía - su nombre es Enrique. Su alemán es muy bueno y sabe mucho sobre Costa Rica y nos mostró muchos animales. Lo pasamos muy bien con él - ¡muchas gracias Enrique!
  • TANJA WEBER

    • perfekte tour perfekter reiseleiter pablo, alles sehr gut organisiert 👍👍👍👍🇨🇷🇨🇷🇨🇷 waren begeistert
    • perfect tour perfect tour guide pablo, everything very well organised 👍👍👍👍🇨🇷🇨🇨🇷 were thrilled
    • tour perfecto, perfecto guía turístico pablo, todo muy bien organizado 👍👍👍👍🇨🇷🇨🇨🇷 quedaron encantados
  • INES LECHNER

    • Herzlichen Dank und großes Lob an unseren Reiseleiter Mauricio und unseren Busfahrer Adrian! Wir haben uns in den 2 Wochen Costa Rica sehr wohl gefühlt. Sehr bewundernswert waren vor allem das breitgefächerte Wissen von Mauricio und die super Fahrkünste von Adrian. Dank der Adleraugen der Beiden, hatten wir die Möglichkeit eine Vielzahl der Tiere in Costa Rica zu beobachten. Danke für Alles!
    • Many thanks and great praise to our tour guide Mauricio and our bus driver Adrian! We felt very comfortable during the 2 weeks in Costa Rica. The wide-ranging knowledge of Mauricio and the super driving skills of Adrian were particularly admirable. Thanks to the eagle eyes of both of them, we had the opportunity to observe a variety of animals in Costa Rica. Thank you for everything!
    • ¡Muchas gracias y grandes elogios a nuestro guía turístico Mauricio y a nuestro conductor de autobús Adrián! Nos sentimos muy cómodos durante las 2 semanas en Costa Rica. Fueron muy admirables sobre todo los amplios conocimientos de Mauricio y las súper habilidades de conducción de Adrián. Gracias a los ojos de águila de ambos, tuvimos la oportunidad de observar una gran variedad de animales en Costa Rica. Gracias por todo.
  • SABINE SCHUMACHER

    • ARA Tours kann ich nur weiterempfehlen. Danke nochmal an Nicole für die tolle Ausarbeitung der Tour und die Betreuung. Auch unser Tourguide Peter Käser war einfach unglaublich (wandelndes Lexikon) auf alle Fragen rund um Flora und Fauna sowie über die Geschichte von CR hatte er immer eine Antwort. Unser Fahrer Julio hat meinen Vater auf Händen getragen wofür ich ihm sehr dankbar bin Auch für Rollifahrer ist CR jederzeit eine Reise wert ( natürlich mit ARA Tours ) Tausend Dank an das ganze Team
    • I can only recommend ARA Tours. Thanks again to Nicole for the great planning of the tour and the support. Our tour guide Peter Käser was simply incredible (a walking encyclopaedia) and always had an answer to all my questions about the flora and fauna and the history of CR. Our driver Julio carried my father on his hands, for which I am very grateful. CR is also worth a trip for wheelchair users at any time (with ARA Tours, of course).
    • Sólo puedo recomendar ARA Tours. Gracias de nuevo a Nicole por la gran preparación de la gira y el apoyo. También nuestro guía turístico Peter Käser era simplemente increíble (enciclopedia andante) en todas las preguntas sobre la flora y la fauna, así como sobre la historia de CR siempre tenía una respuesta. Nuestro conductor Julio ha llevado a mi padre de la mano por lo que le estoy muy agradecido También para los usuarios de sillas de ruedas CR siempre vale la pena un viaje (por supuesto con ARA Tours) Mil gracias a todo el equipo
  • FAMILIE THIEME

    • ,,Wir bedanken uns hiermit noch einmal für die Organisation der Reise [...] durch das wunderschöne Land Costa Rica. Unser besonderer Dank gilt unserem Reiseleiter Enrique, der uns mit seiner umfassenden Kenntnis von Flora und Fauna über sein Land dieses sehr nahe gebracht hat und den Wunsch geweckt hat, sogar ein zweites Mal zu kommen. Wir waren sehr froh und glücklich, mit ihm zu reisen, da er sich auch neben seiner kompetenten Funktion als Reiseleiter sehr für unsere Probleme vor Ort eingesetzt hat."
    • We would like to thank you once again for organizing our trip [...] through the beautiful country of Costa Rica. Our special thanks go to our tour guide Enrique, who with his extensive knowledge of flora and fauna about his country brought it very close to us and made us want to come even a second time. We were very glad and happy to travel with him, as he was also very committed to our problems on site, in addition to his competent function as a tour guide."
    • Nos gustaría agradecerles una vez más la organización de nuestro viaje [...] por el hermoso país de Costa Rica. Nuestro especial agradecimiento a nuestro guía turístico Enrique, que con sus amplios conocimientos de la flora y la fauna de su país nos acercó mucho a él y nos hizo querer venir incluso una segunda vez. Estuvimos muy contentos y felices de viajar con él, ya que también se implicó mucho en nuestros problemas locales, además de su competente función de guía turístico."
  • FAMILIE STALDER

    • Danke Euch von Herzen für Euren sensationellen Einsatz! Ich kenne keine so kompetente Reiseleitung wie bei Euch echt von nirgendwo sonst... und wir sind schon viel gereist... 🙏🏻🍀
    • Thank you from the bottom of my heart for your sensational effort! I do not know such a competent tour guide as with you really from nowhere else... and we have already traveled a lot... 🙏🏻🍀
    • Gracias de todo corazón por su sensacional esfuerzo. No conozco un guía turístico tan competente como con usted realmente de ningún otro lugar... y ya hemos viajado mucho.... 🙏🏻🍀
  • Katja Stadelmann

    • ich wollte mich bei euch nochmals für die tolle Costa Rica Reise bedanken. Wir sind ganz glücklich und mit vielen tollen Eindrücken nach Hause zurückgeflogen. Ein Kompliment für die super Organisation. Es hat alles perfekt geklappt (bis auf die Übergabe des Mietwagens, was aber höhere Gewalt war...). Euch also nochmals vielen Dank und ich habe euch auch schon an Freunde weiterempfohlen:-)!
    • I wanted to thank you again for the great Costa Rica trip. We flew back home very happy and with many great impressions. A compliment for the super organisation. Everything worked out perfectly (except for the handover of the rental car, which was force majeure...). So thank you again and I have already recommended you to friends:-)!
    • Quería daros las gracias de nuevo por el estupendo viaje a Costa Rica. Estamos muy contentos y volvimos a casa con muy buenas impresiones. Un elogio para la súper organización. Todo funcionó a la perfección (excepto la entrega del coche de alquiler, que fue de fuerza mayor...). ¡Así que gracias de nuevo y ya os he recomendado a mis amigos:-)!
  • Conny Koch

    • Du und dein Team habt den Gästen eine tolle Reise und traumhafte Tage in eurem schönen Land organisiert und dafür danke ich dir/euch ganz herzlich!
    • You and your team have organized a great trip and wonderful days for the guests in your beautiful country and I thank you very much for that!
    • Usted y su equipo han organizado un gran viaje y unos días maravillosos en su hermoso país, ¡y se lo agradezco mucho!
  • Dénise Steiger

    • Vielen Dank für Ihre E-Mail und die Tickets. Wir wissen es wirklich sehr zu schätzen, wie schnell und effizient Sie sich um unsere Anfragen jeweils kümmern!
    • Thank you very much for your email and the tickets. We really appreciate how quickly and efficiently you deal with our requests each time!
    • Muchas gracias por su correo electrónico y sus entradas. Apreciamos mucho la rapidez y eficacia con la que atendieron nuestras peticiones cada vez.
  • Philippe

    • Hallo Christine Besten Dank für diese Infos. Der Support ist super👍 vielen dank Gruss
    • Hello Christine Thank you very much for this information. The support is super👍 many thanks Gruss
    • Hola Christine Muchas gracias por esta información. El apoyo es super👍 muchas gracias Gruss
  • Marianne & Stefan Gräub

    • Ansonsten war die geplante Reise ein voller Erfolg. Alles hat bestens geklappt und die von euch organisierten. Besuche waren alle sehr interessant und gaben uns einen tollen Einblick in die jeweiligen Themen. Dass die Ticos sehr freundlich und jederzeit hilfsbereit sind, hat sich voll bestätigt.
    • Otherwise, the planned trip was a complete success. Everything went well and the visits you organised were all very interesting. The visits you organised were all very interesting and gave us a great insight into the respective topics. The fact that the Ticos are very friendly and always ready to help was fully confirmed.
    • Por lo demás, el viaje previsto fue todo un éxito. Todo funcionó muy bien y las visitas organizadas por ustedes. Las visitas fueron todas muy interesantes y nos dieron una gran visión de los respectivos temas. El hecho de que los ticos son muy amables y serviciales en todo momento se confirmó plenamente.

Información de contacto

WhatsApp: +506-8893-3863
Teléfono: +506-2232-0400
Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección

Apdo 799 – 1007
San José, Costa Rica

Licencia por parte del Instituto Costarricense de Turismo: Lic ICT OT 294

Seguro de responsabilidad: Instituto Costarricense de seguros (INS) cobertura: territorio de la República de Costa Rica

Derechos Reservados - ARA Agencia de Viajes Internacional S.A © 2021