ARA Tours

Somos su agencia de calidad, especializada en conceptos de viaje originales y sostenibles, tanto para viajeros individuales como para grupos pequeños. ¿Desea explorar Costa Rica en MTB o en E-Bike? ¿Le gustaría explorar el país en un programa especializado en caminatas y conocer el país de forma activa? ¿Busca paquetes que combinen carro de alquiler con pequeños hoteles de encanto o bien, traslados compartidos con hospedaje y actividades locales? Entonces contáctenos, nos encantaría ayudarle, con gusto lo atendemos en alemán, inglés, francés y español.

Somos: ARA Tours


Misión

ARA Tours desarrolla productos memorables y sostenibles de buena calidad en Costa Rica y los países vecinos, los vende a través de canales clásicos o digitales y opera los tours con un alto nivel de servicio y valores agregados.

Vision

ARA Tours es recomendado por todos sus clientes como agencia receptiva líder en Costa Rica, por su producto relevante de buena calidad, empleados serviciales, procesos eficientes, alta confiabilidad y sostenibilidad.

Valores

  • Calidad
  • Innovación
  • Relevancia
  • Profesionalismo
  • Confiabilidad
  • Respeto
  • Sostenibilidad
  • Responsabilidad

Historia


Una retrospectiva de Daniel Küng, copropietario y presidente de ARA Tours:

¡Necesitamos destinos nuevos e innovadores para nuestro catálogo! Este fue el reto que recibí de mi antigüo jefe en Suiza, en ese momento era gerente de producto de un operador turístico. Inmediatamente empecé a leer cuentas, estadísticas e informes y luego me encontré con Costa Rica, un país bastante descuidado por los operadores turísticos Suizos en el momento, pero altamente elogiado por los mochileros.

En mayo del 1993 viajé a San José para tener una mejor idea del país y fui instantáneamente cautivado por la gente, la naturaleza, el clima y la gran variedad de atracciones - tan cautivado, de hecho, que sin más preámbulos, decidí hacer de Costa Rica mi nuevo hogar. Un compañero expatriado suizo y amigo mío sugirió comenzar una agencia de viajes receptiva. ARA Tours había iniciado operaciones recientemente. ¡Esto sonaba perfecto!

¡Esto sonó perfecto!

Con ideas bastante ingenuas, empaqué mis maletas en enero del 1994 y me mudé a Costa Rica. Mientras tanto, un ex compañero de escuela, Roland Ayer, se unió a nosotros durante sus viajes por Latinoamérica. Le dieron la tarea de convertir una caja de cartón llena de facturas y recibos en contabilidad decente. Poco después, los ex fundadores de la compañía se retiraron del proyecto, así que Roland y yo partimos juntos en el largo viaje hacia el éxito con ARA Tours.

Aunque nuestra mentalidad suiza con su puntualidad, organización y calidad fue recibida con entusiasmo por los operadores turísticos, nuestros amigos costarricenses no estaban muy interesados en estas virtudes al principio. Pasó bastante tiempo hasta que ambas culturas lograron llegar a un término medio. Nosotros tuvimos que aprender que una vida feliz puede estar llena de otros valores más simples de lo que estamos acostumbrados en Europa, y nuestros proveedores de servicios tuvieron que entender que los turistas no pueden dejar sus valores en Zurich cuando visitan Costa Rica. Considerándolo todo, los primeros años fueron una emocionante oportunidad para conocer el país a fondo. Hoy en día, por supuesto, todo el país es un ejemplo de gran servicio, productos innovadores y hospitalidad auténtica.

Las excelentes habilidades de Roland en finanzas, programación de software y logística, así como mi experiencia turística con profundo conocimiento sobre la industria de viajes europea se complementaron perfectamente desde el principio. Nos enfocamos en turismo individual de calidad y procesos eficientes. El desarrollo interno del software de reservaciones TISP fue un éxito y nos proporcionó beneficios importantes para el trato eficiente de las reservaciones.

Hasta hoy hemos invertido mucho tiempo y dinero en márketing del destino ya que los presupuestos del Instituto de Turismo no alcanzaban para hacer publicidad en Europa. Soy cofundador, miembro de la  Junta Directiva y Presidente de la asociación FUTUROPA, una iniciativa privada para el márketing de destinos en Europa, con la que logramos mucha promoción para Costa Rica. Recientemente estuvimos muy involucrados en la apertura de nuevos vuelos directos de Europa a Costa Rica, primero convenciendo a los departamentos de desarrollo corporativo de las aerolíneas sobre el destino, luego proveyendo detalles del mercado, conectando todas las instituciones relevantes y finalmente promoviendo las nuevas conexiones. Nos llena de orgullo ser partícipes del corte de cinta del primer vuelo de British Airways, Air France, Edelweiss y pronto KLM y Lufthansa. ¡Momentos verdaderamente emocionantes!

En el 1999, fundamos el grupo de Gestión de Destino Latincoming con otras agencias de los países vecinos. Juntos utilizamos sinergías de mercadeo y fuimos los primeros en ofrecer viajes a través del país con una oficina de reservaciones centralizada. En el 2010 y con la revolución tecnológica a la vista, había llegado el momento de la evolución y empezamos a invertir en nuestras propias soluciones de IT que ahora nos permite ofrecer contenido estructurado en todos los países miembros, bajo el nombre de Latinconnect (www.latinconnect.com), la organización sucesora de Latincoming.

Hasta el cambio del milenio, crecimos un poco cada año, pero todavía éramos una pequeña compañía con más o menos 10 empleados. Esto cambió con el "boom" del punto-com los ataques del 11 de septiembre y la introducción del euro. El dólar perdió valor, por lo que nuestro destino se hizo cada vez más barato, y Costa Rica experimentó un gran auge.

Gracias a una estrategia clara y una alta calidad, ARA Tours pudo participar en este auge por encima del promedio. Hoy contamos con más de 60 empleados y también hemos asegurado un liderazgo de calidad.

Ahora, casi 25 años después, no me arrepiento de ninguna de mis decisiones. Costa Rica ha mantenido su fascinación y se ha desarrollado de una manera muy positiva. ARA Tours está bien posicionada y orgullosa de su increíble equipo, a quienes quisiera agradecer en este momento por el compromiso incansable y la comprensión multicultural.

Daniel Küng
Copropietario ARA Tours

Nuestras fortalezas


Creemos firmemente que los operadores turísticos y las agencias de viajes pueden competir con éxito contra las OTA y las plataformas de reservaciones en línea.  Nosotros somos capaces de ofrecer conocimientos de destino, productos a la medida, servicio personalizado y valores añadidos. La tecnología acelera los procesos y hace que nuestro trabajo sea más eficiente, pero al final, el turismo es un negocio cuya esencia es el servicio personalizado. Nuestro modelo de negocio se centra en estas necesidades, fusionando tecnología y servicio personalizado.

Estas son nuestras fortalezas

  • Equipo Multilingüe de Ventas - Asistiéndole en todas sus necesidades
  • Entrenamientos regulares del destino - en vivo en su oficina, en viajes de familiarización o por webinar
  • Tiempos rápidos de respuesta
  • Producto muy diverso y flexible - Encontrará el producto adecuado para todo tipo de clientes
  • Productos especializados para nichos - Bicicleta, senderismo, golf, avistamiento de aves, turismo accesible, bienestar
  • Participación en las Ferias Internacionales de Turismo más importantes.  Encuéntrenos en FITUR 2019 representando a nuestra marca Viajes sin Fronteras y ITB 2019 participando bajo nuestra marca Latinconnect.
  • Todos los productos en línea en Latinconnect.com - Contenido estructurado como textos, fotos, videos y tarifas
  • Generador de páginas de folletos en Latinconnect.com - Con sólo un clic, generará páginas de folletos PDF de cada producto con su logotipo
  • Planificador de Viaje Online en Latinconnect.com - Cotizaciones rápidas y generación de ofertas
  • Operación centralizada de viajes en diferentes destinos - En cooperación con nuestras agencias asociadas de Latinconnect.com
  • Documentación detallada de viaje - en línea y versión impresa
  • Accesibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, con horario extendido y línea telefónica de emergencia
  • Servicio de traslados de huéspedes en el aeropuerto con guías turísticos multilingües
  • Manejo rápido y eficiente de posibles quejas generadas en el momento
  • Alta satisfacción del cliente - 96% de nuestros clientes califican la organización de su tour como buena o muy buena
  • Certificado de Turismo Sostenible (CST), Nivel 5 - Sus clientes tendrán un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente de Costa Rica
  • Contamos con un Agente dedicado a la salud y la seguridad de la empresa - Garantiza la seguridad de nuestros clientes comunes y asegura el cumplimiento de los aspectos legales de los mercados de origen
  • Contamos con Seguro de responsabilidad civil y las pólizas respectivas.

Información de contacto

Teléfono: +506-2232-0400
Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección

Apdo 799 – 1007
San José, Costa Rica

Licencia por parte del Instituto Costarricense de Turismo: Lic ICT OT 293

Seguro de responsabilidad: Instituto Costarricense de seguros (INS) cobertura: territorio de la República de Costa Rica

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